会社の品質方針と社会的責任方針と品質目標
1.1品質方針 顧客至上、品質で勝利し、精進し、技術でリードし、人間本位、業界で優れた解釈を争う:品質は企業生存の永遠のテーマであり、科学的発展と絶えない技術革新と持続的な製品品質の改善を通じて、私たちの管理レベルと製品品質を絶えず向上させ、そして誠実経営、約束を守る法律の経営理念を厳格に守り、高いレベルの製品品質とサービスで企業の生存と発展を維持し、促進し、そしてより多くの顧客の要求を満たす。 この政策を達成するために、当社は特に品質保証制度を制定し、製造された製品が関連する要求に合致することを確保し、本マニュアルはこの保証制度の要綱を詳しく述べている。 1.2社会的責任方針 規律を守り法を守り清廉潔白な従業員全員が監督し経営を続ける 1.3賄賂反対方針: 商業道徳を堅持し、商業賄賂を拒否する 2、品質目標 1)、顧客クレーム処理率100% 2)、顧客満足度> ; 90点 3)、注文時間通りの納品率:100% |
シーケンス番号 | ターゲットアイテム | 頻度 | 目標値 |
1 | お客様からの苦情 | 月度 | < ; 2件/月 |
出荷良率 | >99% | ||
2 | 顧客不良返品率 | 月度 | ≤1000PPM |
3 | 成形入庫合格率 | 月度 | >99% |
4 | 組立入庫合格率 | 月度 | >99% |
5 | 来料検査合格率 | 月度 | >98% |
6 | 出荷検査合格率 | 月度 | >99% |
7 | クレーム納期内回答率 | 月度 | 100% |
シーケンス番号 | コンテンツ | 課別 | ターゲット | 単位 |
1 | 労務生産額比 | 成形/組立/生管 | 18 | % |
2 | 成形生産達成率 | せいけい | 90 | % |
3 | 電気料金と生産額の比率 | せいけい | 5 | % |
4 | 成形型修理の生産高の占める割合 | せいけい | 1 | % |
5 | 成形クレーム | せいけい | 2 | バッチ#バッチ# |
6 | 組立生産達成率 | くみたて | 98 | % |
7 | 組立客訴訟 | くみたて | 2 | バッチ#バッチ# |
8 | 材料費生産高の比率 | 生管 | 45 | % |
9 | 輸送費と生産額の比率 | 生管 | 15 | % |
10 | 顧客納期達成率 | 生管 | 95 | % |
11 | 消耗品生産高の占める割合 | 製造 | 0.15 | % |
12 | 労働災害 | 製造 | 0 | 次 |
13 | 材料収率 | 製造 | 97 | % |