品质管理

公司质量方针和社会责任方针与质量目标


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1.1质量方针

顾客至上、以质取胜、精益求精、技术领先、以人为本、行业争优诠释:质量是企业生存的永恒主题,通过科学发展并不断的技术创新和持续改进产品质量,使我们的管理水平和产品质量不断提高,并严格遵守诚信经营、守约守法的经营理念,以高水平的产品质量和服务来维持和促进企业的生存和发展,并满足更多客户的要求。

为达成此一政策,本公司特制订质量保证制度,确保所制造之产品符合相关之要求,本手册即是详述此一保证制度之纲要。

1.2社会责任方针

遵纪守法 廉洁从业 全员监督 持续经营

1.3 反对贿赂方针:

秉持商业道德,拒绝商业贿赂

2、质量目标

1)、顾客抱怨处理率 100%

2)、客户满意度>90 分

3)、订单准时交付率:100%



序号 目标项目 频次 目标值
1 客户投诉 月度 <2件/月
出货良率 >99%
2 客户不良退货率 月度 ≤1000PPM
3 成型入库合格率 月度 >99%
4 装配入库合格率 月度 >99%
5 来料检查合格率 月度 >98%
6 出货检查合格率 月度 >99%
7 客诉纳期内回复率 月度 100%
序号 内容 课别 目标 单位
1 人工产值比 成形/组立/生管 18 %
2 成形生产达成率 成形 90 %
3 电费与产值占比 成形 5 %
4 成形修模产值占比 成形 1 %
5 成形客诉 成形 2
6 组立生产达成率 组立 98 %
7 组立客诉 组立 2
8 物料费产值占比 生管 45 %
9 运鎰撷输费与产值占比 生管 15 %
10 客户纳期达成率 生管 95 %
11 消耗品产值占比 制造 0.15 %
12 工伤 制造 0
13 材料收率 制造 97 %