公司质量方针和社会责任方针与质量目标
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1.1质量方针 顾客至上、以质取胜、精益求精、技术领先、以人为本、行业争优诠释:质量是企业生存的永恒主题,通过科学发展并不断的技术创新和持续改进产品质量,使我们的管理水平和产品质量不断提高,并严格遵守诚信经营、守约守法的经营理念,以高水平的产品质量和服务来维持和促进企业的生存和发展,并满足更多客户的要求。 为达成此一政策,本公司特制订质量保证制度,确保所制造之产品符合相关之要求,本手册即是详述此一保证制度之纲要。 1.2社会责任方针 遵纪守法 廉洁从业 全员监督 持续经营 1.3 反对贿赂方针: 秉持商业道德,拒绝商业贿赂 2、质量目标 1)、顾客抱怨处理率 100% 2)、客户满意度>90 分 3)、订单准时交付率:100% |
序号 | 目标项目 | 频次 | 目标值 |
1 | 客户投诉 | 月度 | <2件/月 |
出货良率 | >99% | ||
2 | 客户不良退货率 | 月度 | ≤1000PPM |
3 | 成型入库合格率 | 月度 | >99% |
4 | 装配入库合格率 | 月度 | >99% |
5 | 来料检查合格率 | 月度 | >98% |
6 | 出货检查合格率 | 月度 | >99% |
7 | 客诉纳期内回复率 | 月度 | 100% |
序号 | 内容 | 课别 | 目标 | 单位 |
1 | 人工产值比 | 成形/组立/生管 | 18 | % |
2 | 成形生产达成率 | 成形 | 90 | % |
3 | 电费与产值占比 | 成形 | 5 | % |
4 | 成形修模产值占比 | 成形 | 1 | % |
5 | 成形客诉 | 成形 | 2 | 批 |
6 | 组立生产达成率 | 组立 | 98 | % |
7 | 组立客诉 | 组立 | 2 | 批 |
8 | 物料费产值占比 | 生管 | 45 | % |
9 | 运鎰撷输费与产值占比 | 生管 | 15 | % |
10 | 客户纳期达成率 | 生管 | 95 | % |
11 | 消耗品产值占比 | 制造 | 0.15 | % |
12 | 工伤 | 制造 | 0 | 次 |
13 | 材料收率 | 制造 | 97 | % |